Fernwartung

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Fernwartung 2017-04-24T19:05:30+00:00

Schnelle Hilfe ohne Anfahrtskosten

In vielen Fällen können auftretende Probleme via Fernwartung schnell und unkompliziert behoben und Ausfälle vermieden werden.

Eine erfolgreiche Fernwartung setzt einen startfähigen Rechner und eine funktionierende Internetverbindung voraus. Wenn diese Faktoren gegeben sind können wir schnell und unkompliziert überall unterstützend über das Internet eingreifen.

Das spart nicht nur die Anfahrtskosten sondern ermöglicht uns in kurzer Zeit zu reagieren und auftretende Probleme ohne lange Terminabsprachen zu beseitigen. Sofern möglich erledigen wir eintretende Supportfälle direkt bei Ihrem Anruf. Am Telefon leitet Sie ausgebildetes Fachpersonal durch die erforderlichen Arbeitsschritte. Vom Download unseres Fernwartungsprogramms bis zum Start und der notwendigen Daten, die wir für den Fernzugriff benötigen.

Nach Abschluss der Arbeiten wird das Programm beendet und ein erneuter Zugriff ohne Ihr Wissen ist nicht mehr möglich. Erst wenn Sie die Fernwartung wieder starten und uns die nötigen Zugangsdaten durchgeben können wir wieder zugreifen.

Viele unserer Kunden ermöglichen uns einen permanenten Fernwartungszugriff auf ihre Systeme, sodass wir auch unbeaufsichtigt zugreifen und etwaige Störungen beseitigen können. Das zeigt welches Vertrauen uns unsere Kunden entgegenbringen. Die Abrechnung der Fernwartung ist genauso unkompliziert wie die Fernwartung selbst per Rechnung möglich. Darauf sind exakt die Zeiten und die geleisteten Arbeiten aufgelistet. Für die nötige Transparenz sorgt weiterhin eine Aufzeichnung der Fernwartungssitzung, mit der wir unsere geleistete Arbeit auch nach Monaten noch demonstrieren können. Aktuell haben wir auf über 200 Kundensysteme einen permanenten, unbeaufsichtigten Fernwartungszugriff, den wir bei Bedarf nutzen können.

So ist es Ihnen möglich sich anderen, wichtigeren Dingen zu widmen und uns das Beheben aktueller Fehler oder Störungen zu überlassen. Wir erledigen die Arbeiten nach Absprache mit Ihnen zu Zeiten, in denen der Computer nicht benötigt wird. Auf Wunsch fahren wir die Systeme nach geleisteter Arbeit herunter.